Pour vous, nous avons rassemblé dans cette page toutes les informations nécessaires pour faire une demande de récupération de données en urgence. Quelque soit le support de stockage : disque dur, SSD, clé USB, carte mémoire ou serveur Raid. Soyez serein. Car, nous sommes à vos côtés.
Vous êtes en URGENCE, votre temps est rare et cher ! Restez sur cette page.
Informations pratiques
Contact
- Jours & heures ouvrables : 09 50 40 07 30 (tél. fixe)
- Jours & heures fermés : 07 83 12 18 82 (tél. portable)
- Adresse : Diskeom, 18 rue Charcot, 75013 Paris
- E-mail : contact@diskeom.com
Apport, envoi ou enlèvement de votre support
- Venir sur place pendant :
- Les jours & heures ouvrables selon votre convenance.
- Les jours & heures fermés sur rendez-vous.
- Vous pouvez nous envoyer votre support à notre adresse avec un formulaire rempli et imprimé :
- Pour un serveur, remplir ce formulaire.
- Pour un autre support, remplir ce formulaire.
- Nous prévenir de votre envoi.
Si vous êtes professionnel, vous pouvez faire une demande d'enlèvement :
- Soit via le formulaire ci-côté.
- Ou par mail contenant les mêmes informations.
- Il est important d'indiquer une estimation du poids de votre envoi.
- Également, Indiquez-nous vos préférences de dates, jours et heures d'enlèvement.
Traitement extraordinaire
- Pour satisfaire votre demande pour récupérer vos données en urgence, le traitement sera immédiat. Les seules contraintes seraient la disponibilité des pièces et l'état physique de votre support de stockage traité.
- Pour cela, nous travaillons pour vous 24/24h et 7/7j afin de satisfaire votre demande.
- Ainsi, vous serez informé très régulièrement et nous restons près de vous.
Tarifs d'urgence
Disque dur
| Diagnostic & Devis | 30€-120€ | immédiat |
| Panne logicielle | 390€-790€ | 1-3 jours |
| Panne matérielle | 790e-1390€ | 1-3 jours |
Clé USB / Mémoire
Raid/NAS/Drobo
Préparation votre support à l'envoi
- Emballer le support et le protéger des choc éventuellement dus au transport (voir exemple d'emballage ci-côté).
- Nous prévenir par mail ou par téléphone de l'envoi de votre support.
Pour réussir une récupération de données en urgence
Pour la sécurité de vos données, et pour optimiser la possibilité de retrouver vos données sur un support défectueux :
- D'abord, Réagir vite par rapport au dysfonctionnement de votre support.
- Surtout, éviter de manipuler votre support.
- Encore, ne jamais le confier aux non spécialistes.
- Il est important d'éviter de solliciter trop votre support au risque de l'endommager davantage.
- Ne jamais utiliser le disque en écriture, ou bien de faire des opérations de type couper-coller & copier-coller, défragmentation, ..., etc.
- Enfin, restez serein et faites appel à Diskeom.