Vous êtes en urgence, votre temps est rare et cher !

Nous avons rassemblé dans cette page toutes les informations nécessaires pour faire une demande de récupération de données sur disque dur, clé USB, carte mémoire et serveur. Restez-y et soyez serein. Nous sommes à vos côtés.

Informations pratiques

Contact

  • Jours & heures ouvrables : 09 50 40 07 30 (tél. fixe)
  • Jours & heures fermés : 07 83 12 18 82 (tél. portable)
  • Adresse : Diskeom, 18 rue Charcot, 75013 Paris
  • E-mail : contact@diskeom.com

Apport, envoi ou enlèvement de votre support

  • Venir sur place pendant :
    • Les jours & heures ouvrables selon votre convenance.
    • Les jours & heures fermés sur rendez-vous.
  • Vous pouvez nous envoyer votre support à notre adresse avec un formulaire rempli et imprimé :

Si vous êtes professionnel, vous pouvez faire une demande d'enlèvement :

  • Via le formulaire ci-côté.
  • Par mail contenant les mêmes informations.
  • Indiquez une estimation du poids de votre envoi.
  • Indiquez-nous vos préférences de dates, jours et heures d'enlèvement.

Traitement extraordinaire

  • Traitement immédiat. Les seules contraintes seraient la disponibilité des pièces et l'état physique de votre support de stockage traité.
  • Nous travaillons pour vous 24/24h et 7/7j afin de satisfaire votre demande.
  • Vous serez informé très régulièrement et nous restons près de vous.

Tarifs d'urgence

Disque dur
Diagnostic & Devis 30€-120€ immédiat
Panne logicielle 390€-790€ 1-3 jours
Panne matérielle 790e-1390€ 1-3 jours
Clé USB / Mémoire
Raid/NAS/Drobo

Préparation votre support à l'envoi

  • Emballer le support et le protéger des choc éventuellement dus au transport (voir exemple d'emballage ci-côté).
  • Nous prévenir par mail ou par téléphone de l'envoi de votre support.

Nos conseils

Pour la sécurité de vos données, et pour optimiser la possibilité de retrouver vos données sur un support défectueux :

  • Réagir vite par rapport au dysfonctionnement de votre support.
  • Éviter de manipuler votre support.
  • Éviter de le confier aux non spécialistes.
  • Éviter de solliciter trop votre support au risque de l'endommager davantage.
  • Si votre support réagit avec lenteur, éviter d'écrire sur votre support ou bien de faire des opérations de type couper-coller & copier-coller, défragmentation, ..., etc.
  • Restez serein et faites appel à Diskeom.